|
|
תקנון - רומנטי כאן
ברוכים הגולשים לאתר רומנטי-כאן. אנו שמחים כי בחרתם להשתמש בשירות שלנו, אנו תקווה כי השירות שתקבלו יענה על הציפיות שלכם. אנו דוגלים במתן שירות אמין ללקוחותינו. אנא קראו תקנון זה בקפידה, שכן השימוש באתר מותנה בהסכמתכם לתנאים הכלולים בו כלשונם. השימוש בחנות (להלן "האתר") ניתן בהתאם לתנאי השימוש המפורטים להלן. השלמת תהליך הרישום לאתר ואישור התיבה "אני מסכים לתנאי השימוש" פירושה מתן הסכמתך להיקשר בהסכם זה על כל תנאיו. לבירורים ולשאלות במהלך הקנייה ניתן לפנות אל מרכז ההזמנות של החנות, 24 שעות, 7 ימים בשבוע באמצעות הדואר האלקטרוני שלהלן: או באמצעות הטלפון בימים: א-ה בין השעות: 10:00-22:00 יום ו' בין השעות: 10:00-15:00
תנאי שימוש אלה מהווים הסכם נפרד בין המשתמש לבין מפעילי האתר. מוסכם ומובהר כי מפעילי האתר לא יהיו אחראים כלפי המשתמש במקרה של הפרת תנאים אלה על ידי משתמש אחר, וכי במקרה של הפרה כלשהי ע"י משתמש אחר, יוכל המשתמש לתבוע אך ורק את הצד המפר ולא תהיה לו כל תביעה, טענה ו/או דרישה כלשהי כלפי מפעילי האתר. מפעילי האתר יוכלו לשנות תנאים אלה מדי פעם בפעם לפי שיקול דעתם הבלעדי. מפעילי האתר יודיעו מראש ובפרק זמן סביר על שינויים אלה למשתמש באמצעות פרסום באתר ו/או בדואר-אלקטרוני, לפי שיקול דעתם ובהתאם לנסיבות העניין. המשך השימוש בשירותי האתר יותנה בקבלת הסכמת המשתמש לשינויים אלה.
הרכישה באתר נעשית תחת שרת מאובטח בתקן SSL - SECURED SOCKET LAYER שזהו פרוטוקול המגן על נתונים הנשלחים בין " הדפדפן " של המשתמש ( " נטסקייפ "/ "אקספלור " ) שבבית הלקוח לבין שרת האינטרנט עליו מאוחסנת המערכת . שיטת אבטחה זו היא הנפוצה בכל האתרים המובילים בעולם, ומתבצעות בה מיליוני קניות מאובטחות באינטרנט מדי חודש. אולם יחד עם זאת אתרי האינטרנט אינם מאובטחים במאה אחוז, לשם כך במידה והינך עדיין חושש להכניס את פרטי כרטיס האשראי שלך, יש אפשרות לבצע ההזמנה ולבחור במתן פרטי כרטיס האשראי באמצעות הטלפון. כיצד אנו יודעים שהדף מאובטח? כאשר אנחנו נכנסים לדף מאובטח ניתן לראות את הסימן כדי להזמין מוצרים יש למלא את הפרטים הבאים בתהליך ההזמנה: פרטי המזמין, כולל שם כתובת וטלפון, כתובת למשלוח החבילה, צורת משלוח וכמו כן את פרטי כרטיס האשראי. חיוב כרטיס האשראי מתבצע עם משלוח המוצרים אליך. אם זו הפעם הראשונה שהנך מזמין מוצרים באתר שלנו, תתבקש לבחור סיסמא, ולהזין אותה במקום המיועד לכך באתר. בעתיד כשתבקש לקנות מוצרים נוספים, תזוהה לפי כתובת הדואר האלקטרוני והסיסמא שבחרת. אלה יחסכו ממך את הצורך במילוי חוזר של פרטיך. בעת כל הזמנה נוספת תוכל לעדכן את פרטיך האישיים ופרטי המשלוח. לאחר ביצוע הזמנה, ישלח אליך בדואר אלקטרוני, אישור על קליטת ההזמנה, הכולל את פרטי ההזמנה. אישור זה מעיד שפרטי ההזמנה נקלטו במערכת ואינו מחייב אותנו לספק את המוצרים שהזמנת. לאחר שנוודא שכרטיס האשראי תקף והמוצרים קיימים במלאי, יארזו המוצרים וישלחו אליך לפי בקשתך. בנוסף יישלח אליך אישור משלוח בדואר אלקטרוני. במידה ולא קיבלת אישור על ביצוע הזמנה תוך 24 שעות מביצוע ההזמנה, יש להניח כי חלה תקלה. במקרה זה מומלץ שתפנה אלינו. אנא הקפד למלא פרטים מדויקים ועדכניים. לא נוכל להבטיח שהמוצרים יגיעו אליך במקרה והפרטים שתזין יהיו שגויים. במקרה שהמוצרים יחזרו אלינו בגלל פרטים מוטעים שנמסרו, תחויב בתשלום בגין דמי טיפול ומשלוח.
רציפות, זמינות ואמינות השירות. מפעילי האתר יוכלו לשנות או להפסיק את מתן שירותי האתר, בין אם באמצעות מתן הודעה על כך מראש למשתמש ובין אם לאו, בלא שתהא להם כל חבות כלפי מי מהמשתמשים ו/או צד ג' אחר בקשר עם הפסקת/שינוי השירות כאמור, מפעילי האתר אינם מתחייבים כי יענו לכל דרישות המשתמש, או שהשירות לא יופרע ו/או יתקיים בזמן, בבטחה וללא טעויות. כמו כן, אין מפעילי האתר מתחייבים לגבי התוצאות אשר תושגנה כתוצאה משמוש בשירותי האתר או לגבי הדיוק והאמינות של המידע אשר יושג באמצעותו. מפעילי האתר אינם מתחייבים ולא יהיו אחראיים לגבי כל טובין או שירותים הנרכשים או מושגים באמצעות האתר או כל עסקה אחרת שתתבצע דרכו. מפעילי האתר לא יהיו אחראים לכל פגיעה או נזק ישיר או עקיף, כספי או אחר, שיגרם למשתמש כתוצאה משימוש באתר. המשתמש מודע לכך שכל שימוש שהוא עושה באתר מבוצע באחריותו בלבד. מפעילי האתר לא יהיו חייבים ו/או אחראים בין במישרין ובין בעקיפין במתן פיצוי אקראי או באופן מיוחד או פיצוי הנובע כתוצאה משימוש או מאי היכולת להשתמש בשירותי האתר וכן כתוצאה מכניסה ללא רשות או משינוי הודעות או נתונים של המשתמש, אפילו אם נמסר למפעילי האתר על האפשרות של אבדן שכזה. המשתמש מתחייב שלא להעלות, לאחסן או להפיץ באמצעות האתר תכנים הנמנים על אחד או יותר מהבאים: המשתמש מקנה למפעילי האתר את הזכות להשתמש בכל התכנים שהועלו על ידיו, לרבות הפצתם ופרסומם, וזאת בכפוף להצהרת הפרטיות. המשתמש מתחייב לספק נתונים אמיתיים ונכונים בלבד במהלך שימושו באתר, ובכלל זה פרטיו האישיים (שם, כתובת דואר-אלקטרוני וכדומה) ושיוכו (המקומות בהם למד, עבד, שירת וכדומה). המשתמש מתחייב להשתמש במידע ובשירותים המוצעים באתר בהתאם לדרישות כל דין ובכפוף להנחיות ולהוראות באתר. המשתמש יפצה את מפעילי האתר ו/או את הגורמים הקשורים להם בגין כל תביעה ו/או דרישה ו/או נזק ו/או הפסד אשר ייגרמו כתוצאה מאי קיום הוראות תקנון זה ו/או מהפרת הוראות דין כלשהי או זכויות צד ג' כלשהן, על ידי המשתמש. המשתמש מצהיר, כי ידוע לו שזכויות היוצרים, זכויות הפטנטים, הסודות המסחריים, זכויות הבעלות במידע לרבות זכויות ההפצה וכל קניין רוחני אחר במידע הינם בבעלות מפעילי האתר ולמשתמש לא תהיה כל זכות מכל סוג שהיא במידע. השימוש בתוכן האתר הוא לצרכיו הפרטיים של המשתמש בלבד. המשתמש מתחייב כי לא יפרסם ברבים את המידע ו/או כל חלק ממנו ללא אישור של מפעילי האתר. כן, מתחייב המשתמש, כי לא יפרסם ברבים כל מוצר ו/או פלט של המידע, בין שהוא מודפס כשרטוט או כדו"ח ובין שהוא ניתן כקובץ על גבי אמצעים מגנטיים או בכל צורה אחרת וכי לא ישכפל, לא יצלם, לא יעתיק ולא ידפיס כל מוצר ו/או פלט כאמור לעיל מתוך המידע או כל חלק ממנו לצורך הפצה או פרסום בכל דרך שהיא, ללא אישור של מפעילי האתר. כן, מתחייב המשתמש כי לא יאפשר, בין במישרין ובין בעקיפין, בין בתמורה ובין ללא תמורה, את ביצוע אחת או יותר מהפעולות המפורטות לעיל. המשתמש יהא אחראי לשמירה על סודיות סיסמתו באתר. המשתמש יהא אחראי על כל פעולה ושימוש שייעשו בחשבונו, בין אם נעשו בסמכות המשתמש ובידיעתו ובין אם לאו. המשתמש מתחייב כי ידווח מיידית למפעילי האתר על כל שימוש בלתי מורשה בחשבונו, ע"מ שאלו יוכלו לנקוט בצעדים הנדרשים על-מנת להפסיק שימוש כאמור. פרטיות המוצרים נשלחים ללא ציון שם השולח, אלא בציון השם: "ג.פ. סחר", כמו גם בהודעת החיוב בכרטיס האשראי. הפרטים האישיים שמסרת בעת ההזמנה יישמרו במאגר המידע המאובטח שלנו. אנו מתחייבים לא להעביר את פרטיכם האישיים לגורמים אחרים. יתכן ונשתמש בפרטים שמסרת לצורך ניתוח ומסירת מידע סטטיסטי לצדדים שלישיים. במקרה זה, הנתונים לא יכללו כל מידע אישי ולא ניתן יהיה לזהותך.
מועד אספקה אנו נספק את המוצרים שהזמנת בהתאם לצורת המשלוח שבחרת במהלך ביצוע ההזמנה. זמן אספקת המוצרים יחושב על פי ימי העסקים ראשון - חמישי, ואינו כולל את הימים שישי, שבת, ערבי חג וחג. הנהלת האתר/חנות לא תהיה אחראית לעיכובים באספקת המוצרים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה - כדוגמת תקלות, עיכובים, שביתות או השבתות בשירותי הדואר, תקלות במערכת המחשוב או במערכות הטלפונים שיפגעו בהשלמת תהליך הרכישה או תקלות בשירות הדואר האלקטרוני.
מחירים המחירים המוצגים באתר כוללים מע"מ אלא אם כן צוין אחרת במפורש. מחירי דמי משלוח מצוינים ליד כל מוצר, אלא אם צוין לידם במפורש אחרת. בכל מקרה טרם אישור ההזמנה ניתן יהיה לראות מה עלות של דמי המשלוח. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן את מחירי המוצרים באתר מעת לעת. המחיר התקף ביחס להזמנה שבוצעה הוא המחיר שהתפרסם בעת השלמת תהליך ההזמנה. לתשומת ליבך: למרות שאנו מקפידים לבדוק את המחירים המופיעים באתר, לעתים עלולה לחול טעות שבעקבותיה יוצג באתר מחיר שגוי. במקרה זה נפנה אליך לאחר ביצוע ההזמנה, נודיע לך מהוא המחיר הנכון של המוצר ונאפשר לך לאשר כי הנך מבקש לרוכשו במחיר הנכון. במידה ולא תאשר זאת בתוך שלושה ימים - או במידה ותסרב לרכוש את המוצר במחירו הנכון - לא נהיה חייבים לספקו, ובמקרה זה לא תהיינה לך טענות כלפינו.
תנאי תשלום אנו נגבה את התמורה בגין המוצרים שהזמנת בתוספת דמי משלוח על פי המפורסם באתר באמצעות כרטיס האשראי שמסרת. כרטיס האשראי יחויב כמספר התשלומים שבחרת בעת ביצוע ההזמנה. המחיר לתשלום בעת ביצוע ההזמנה יכלול את דמי המשלוח. ניתן יהיה לראות את מחיר דמי המשלוח בגוף ההזמנה. במידה ובחרת לתת את פרטי כרטיס האשראי באמצעות הטלפון, אנו ניצור עימך קשר טלפוני בהקדם האפשרי, בד"כ ביום העסקים הראשון שלאחר השלמת תהליך ההזמנה. במידה ותבקש לאסוף את המוצרים מהחנות תוכל לשלם במזומן או באמצעות כרטיס האשראי בחנות, לא מתקבלות המחאות מכל סוג שהוא.
תשלומים ניתן לשלם באתר בתשלומים ללא ריבית, מספר התשלומים נקבע על פי סכום ההזמנה הכולל. עד 250 ש"ח תשלום אחד מ- 251 ועד 350 ש"ח שני תשלומים. מ- 351 ש"ח ועד 600 ש"ח שלושה תשלומים. מ- 601 ש"ח ועד 900 ש"ח ארבעה תשלומים. מ- 900 ש"ח ומעלה חמישה תשלומים.
החזרת מוצרים ניתן להחזיר את המוצרים שרכשת עד 7 ימים מיום קבלתם, וזאת רק בתנאי שלא פתחת את אריזתם המקורית של המוצרים. בכדי להחזיר את המוצרים, יש לשלוח דואר אלקטרוני לכתובת: sales@romantican.co.il ובו תאריך הרכישה, מספר ההזמנה וסיבת ההחזרה. אנו ניצור עימך קשר לתאום החזרת המוצר. לאחר החזרת המוצרים תזוכה במחיר ששילמת עבורם, בניכוי דמי טיפול ומשלוח, ודמי ביטול בשיעור של 10% מהמחיר, עד לגובה של 100 ש"ח. לא ניתן להחזיר או להחליף קלטות תקליטורים ספרים ו- DVD.
מוצרים פגומים מוצרים פגומים יוחלפו במוצרים דומים. במקרה של מוצר פגום, אין להשתמש בו ויש לשלוח דואר אלקטרוני לכתובת sales@romantican.co.il ובו תאריך הרכישה, מספר ההזמנה ותיאור הבעיה. בתגובה יישלח בדואר אלקטרוני חוזר מספר החזרה ופרטי המשלוח. במקרה של סרט פגום ניתן יהיה להחליפו אך ורק לאותו סרט בדיוק.
אחריות הנהלת האתר תצא ידי חובתה כלפיך עם מסירת המוצרים שהזמנת למשלוח בבית דואר בישראל או באמצעות שירותי שליחים. הנהלת האתר לא תשא באחריות כלפיך בגין תקלות או שיבושים במשלוח. אחריות על המוצרים ניתנת לשלושה חודשים על המנגנון הרוטט במוצר. בכל דף פירוט המוצר מצויינת האחריות לכל מוצר. אנו נתקן או נחליף כל מוצר פגום בתוך פרק זמן האחריות המצויין למוצר וזאת בהתאם לשיקול דעתנו הבלעדי. הנהלת האתר לא תשא בכל אחריות לכל נזק שייגרם בשל איחורים באספקה, או כתוצאה מכך שהמוצרים שסופקו היו פגומים אנו עושים ככל יכולתנו לספק מוצרים תקינים. כל המוצרים היוצאים מהמחסן שלנו נבדקים לתקינות.
משלוחים אנו מתחייבים לשלוח את המוצרים שהזמנת בתוך 7 ימי עסקים מיום אישור העסקה ע"י חברת האשראי. אולם בדרך כלל המוצרים נשלחים בתוך יומיים שלושה. אנו שולחים את המוצרים ללא כל סימני זיהוי למען פרטיותך. המוצרים נשלחים באמצעות דואר רשום של רשות הדואר. או באמצעות חברת שליחויות במידה ותבחר בכך בהזמנה. או איסוף עצמי מחנות "רומנטי-כאן", הנמצאת ברחוב רוטשילד 37 כ"ס במקרה זה לא תחויב בדמי המשלוח.
מכירה קבוצתית. מכירה קבוצתית מאפשרת להנהלת האתר להציע לקבוצת קונים מחיר אחיד ואטרקטיבי במיוחד למוצר/שירות המוצע ובתנאי שיהיה מספר מנמלי של קונים המעוניינים לרוכשו. כל עוד המכירה הקבוצתית פתוחה לקבלת הצעות ניתן יהיה להירשם למכירה ובאתר יתפרסמו שמות המשתתפים במכירה, הפרטים שיפורסמו הם: שם פרטי ואות ראשונה של שם המשפחה, מס' הצעה ותאריך הגשת ההצעה, רישום במערכת המכירה הקבוצתית מאשר כי הנך מסכים/ה בזה לפרסום פרטים אלה באתר באופן שם יהיו גלויים לכל הגולשים באתר. עדכון רישום המשתמשים- הנהלת האתר תעשה כמיטב יכולתה לעדכן את רשימת המזמינים באופן שוטף. במידה ולפני מועד סיום תאריך היעד לסיום המכירה הקבוצתית תתקבלנה הזמנות לכל הכמות שהוצעה, תהיה הנהלת האתר רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי לסיים את המכירה ולאשר את ההזמנות או להגדיל את הכמות המוצעת, הגדלת הכמות אינה פוגעת או גורעת מזכייתם של המציעים שהצעות הם התקבלו קודם לכן. הנהלת האתר רשאית גם להאריך את משך הזמן המוקצב למכירה קבוצתית על פי שיקול דעתה. החלטה לגבי הזוכים במכירה קבוצתית לאחר סיום המכירה (סגירתה) תעשה על פי הרישום הקיים במערכת הניהול של האתר (במחשב האתר) בלבד ורשומים אלה הם המהווים בסיס להחלטה.
סמכויות שיפוט
|
|
|
|